2025年4月22日,林芝市市场监督管理局组织召开“外卖平台落实企业主体责任提醒会”,分管领导主持会议,信用和网络交易监管科、食品经营监管科负责人及美团、饿了么等外卖平台驻林芝负责人参加会议。会议以“市监先锋·服务人民”党建品牌为引领,聚焦规范网络餐饮服务行为、压实平台主体责任,结合近期其他地市专项整治中发现的“无实体店铺、证照不符、上传假证、超范围经营”等问题,明确监管要求并部署下一步工作。

会议强调,各外卖平台须严格履行主体责任,重点落实以下六方面要求:一是严把资质审核关,核验入网商户证照、实体地址真实性,杜绝“一证多用”“虚构地址”等违规行为,定期复核商户资质并动态管理;二是强化信息公示,全量展示商户证照信息,对异常商户标注风险提示;三是加强技术监测,运用大数据筛查“同一地址多店经营”等异常行为,清理违规商户并列入“黑名单”;四是完善消费者权益保护,24小时内响应食品安全投诉,落实先行赔付责任;五是规范配送环节,加强骑手培训、配送容器消毒及“食安封签”制度,建立订单全流程追溯系统;六是配合协同共治,7日内提交自查整改报告及长效管理方案,接受监管部门专项检查。

会议指出,要深化“市监先锋·服务人民”党建品牌与业务融合,充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用,推动平台企业主动担当:一是提高政治站位,深刻认识食品安全和消费者权益保护是践行“服务人民”宗旨的重要抓手;二是强化党建引领,要求党员干部带头参与平台企业帮扶指导;三是针对“无实体店铺、证照不符、上传假证、超范围经营”等突出问题,结合党建联建机制,联合平台企业开展“幽灵外卖”专项整治行动,以技术手段确保整改实效。监管部门将加大执法力度,对未履行主体责任的企业依法从严查处并公开曝光。

美团、饿了么等平台负责人表态,将积极融入“市监先锋·服务人民”共建体系,以党建引领内部管理提升:一是立即开展内部自查,重点清理证照不符、地址异常商户;二是优化技术监测系统,按时提交整改报告,配合监管部门开展专项检查,主动接受社会监督。

下一步,我局将以党建品牌为纽带,督促平台企业完成自查整改,点对点指导企业完善长效机制,畅通“12315”投诉渠道,推动形成“党建引领、企业自律、社会共治”的平台企业治理格局。