政府信息公开

一年一度“双十一”网购大狂欢即将开始啦!各大电商商品预售活动纷纷启动,打折促销、直播带货令人眼花缭乱。为更好地保护消费者合法权益,促进网络市场健康发展,营造安全放心的消费环境,林芝市市场监督管理局、林芝市消费者协会发布网络购物消费警示,提醒广大消费者保持清醒、理性选择、科学消费、及时维权。

一、选择诚信商家消费

不要轻信网络引擎的搜索结果,更不能轻信和点击来源不明的网址链接。尽量不要在短信、朋友圈等推送的链接上购物,避免掉入消费陷阱。

二、结合实际理性消费

消费者在选购网络商品时,一定要科学理性,按需购买,防止因打折优惠而冲动消费,造成浪费。“双十一”期间各个商家推出各类促销活动,但也存在部分商家先提价再打折,造成打折优惠幅度大的假象,误导消费者。消费者要根据自己需求选购商品,不要被商家的所谓打折优惠迷惑,盲目去购买自己不需要的物品,要理性选择商品。

消费者在面对满抵、满减、降价、打折、拼团、秒杀抢购、预付定金等各种促销活动时,要提前详细了解活动规则和“定金”使用规则,慎重缴纳“定金”,如优惠券或者积分,应看清其使用条件、方法和期限等。要保持清醒的头脑,不要轻易被低折扣所迷惑,注意防范虚假折扣、虚假满减承诺等消费陷阱。要增强安全支付意识,辨清支付方式,注意防范支付风险,切勿轻信陌生人的付款要求、网页链接或扫二维码等。下单前应仔细了解商品退换货规则

四、拼团购物谨慎下单“双十一”期间各家电商的拼团促销良莠不齐。拼团的价格往往低于一般销售价,消费者容易冲动消费,买到的商品质量有时会不符合预期。而拼团是出于某一特定目的而临时组织的松散团体,拼团交易成功后就解散,售后一旦出现纠纷往往就难以再组织起来维权。此外,拼团购物需提前支付,成团后发货,存在发货不及时的风险。在拼团购物前要仔细查看商品介绍,确定好发货时间、退换货服务等条款,以防由于售后服务不完善带来不必要的购物纠纷。此外,消费者要谨防低价陷阱,明显低于市场价的商品要仔细甄别,谨慎购买,尽量选择大型、信誉好的平台进行拼购。

六、防止掉进支付陷阱消费者在网上购物时要提高防范意识,不要相信所谓客服人员的退款电话和商家绕过平台支付的借口,不要轻易尝试点击卖家主动通过QQ或微信等方式提供的交易链接或者图片等,更不要轻易通过这些链接付款,支付一定要通过正规的第三方支付平台。

七、仔细验收网购商品“双十一”期间网络市场交易量大,快递难免出现延迟服务,消费者尽量不要网购急需用品和保质期短的生鲜制品等。收到商品时,一定要仔细验货。确认货品完好无损、并与选购商品一致或符合约定后再签收。遇到快递商品损毁或丢失的情况,消费者可要求赔偿。商品外包装上的个人信息要及时销毁,防止泄露。

消费者在进行网络购物时,一定要注意收集和保存相关网络购物证据,截图保存促销活动规则、商品展示图片、商家聊天记录、商品订单页面等资料,归类收集好购物票据凭证、快递单、发货送货单等资料,作为消费维权的证据,防止发生消费纠纷时因没有证据导致自身权益受到损害。一旦出现消费纠纷,及时同商家协商处理,也可向网络交易平台投诉,或者拨打网络交易平台所在地或商家所在地的12345市民便民服务热线或12315热线进行投诉。

在此,林芝市市市场监督管理局、林芝市消费者协会提醒商家诚信守法经营,不夸大宣传,不虚标价格,不误导消者,营造安全放心的消费环境。